im3 Ku Di Blokir karena Virus

Pengalaman ini Saya sharing untuk temen-temen nih khususnya pengguna indosat, beberapa waktu lalu ada teman saya yang menceritakan pengalamannya, ia pengguna Telkomsel, katanya HPnya bertindak aneh karena susah untuk melakukan penggilan, saran saya untuk menscan Hp tersebut menggunakan mobile Anti Virus, namun Saya penasaran, mungkin kartu SIM dia yang bermasalah. Sebagai teman Saya niat menolong, Saya cobakan kartu im3 Saya ke HPnya, namun apa yang terjadi?.., HP tersebut mengirimkan SMS berulang kali ke sebuah nomor luar negeri. tidak salah lagi, HP tersebut memang bervirus, ternyata setelah surfing di internet, Saya curiga di memory card temen saya terdapat suatu aplikasi bernama Guardian, sepengetahuan Saya aplikasi itu adalah virus yang menyebabkan HP bertindak aneh, dan virus tersebut mengerang HP bersistem operasi Symbian.

Letak virus itu biasanya di E:/system/apps, jadi silahkan hapus file tersebut bagi teman-teman yang merasakan hal seperti Saya. Namun setelah kejadian tersebut, kartu im3 saya terblokir dan tidak bisa mengirimkan SMS, Saya hubungi pihak indosat via email, karena bila melakukan panggilan ke customer servicenya susah sekali, berikut email yang Saya kirimkan ke puihak indosat. biasanya untuk mengatasi kartu Terblokir, customer harus langsung ke Gerai Indosat untuk membuka blokir tersebut. namun Saya iseng dengan melaporkannya via email, walaupun butuh waktu sekitar 3 hari, namun akhirnya kartu Saya bisa berfungsi kembali untuk mengirimkan SMS, apa alasan Indosat memblokir kartu Kita tersebut?.. Anda simak saja email yang Saya kirimkan di bawah ini :

From: pegellinux@yahoo.com
Sent: 28/01/2009 06:33:48 PM
To: customer_service@indosat.com
Subject: Kartu im3 Tidak bisa SMS

Sebelumnya Terima Kasih untuk indosat, karena produk-produknya yang banyak membantu Saya.

Langsung saja, Saya pengguna kartu im3, entah kenapa beberapa hari yang lalu kartu saya tidak bisa mengirim SMS seperti biasanya, padahal pulsa masih ada dan kartu pun masih dalam keadaan masa aktif.

1. Pertanyaan Saya, apakah kartu Saya terblokir?, atau bagaimana?
2. Apabila terblokir, saya mohon alasannya mengapa?
3. Saya mohon juga agar kartu Saya dibuka blokirnya agar bisa berfungsi dengan semestinya dan bisa mengirim SMS kembali.

Kartu im3 saya nomornya : +628565xxxxxx


Hormat Saya


Iyuditya

====================================================

--- On Fri, 1/30/09, icare@indosat.com wrote:
From: icare@indosat.com
Subject: Re:RE: Kartu im3 Tidak bisa SMS
To: pegellinux@yahoo.com
Date: Friday, January 30, 2009, 5:47 AM

Yth. Bapak Iyuditya

Terima kasih atas kepercayaan Bapak Iyuditya yang telah menggunakan layanan
Indosat. Nama saya Risma Sutanti dan saya dengan senang hati membantu Bapak
dengan nomor 08565xxxxxxx mengenai sms terblokir. Sebelumnya mohon maaf atas
ketidaknyamanannya.

Kami cek untuk nomor Bapak terblokir karena adanya virus yang menyebabkan nomor
Bapak akan melakukan sms dengan sendirinya dan akan memotong pulsa. kami
sarankan untuk melakukan uninstall aplikasi terlebih dahulu dengan mengunjungi
vendor dari HP. Karena jika tidak melakukan uninstall pulsa Bapak akan selalu
berkurang karena adanya pengiriman sms virus tersebut. Apabila sudah melakukan
uninstall kami dapat membantu membukakan jalur smsnya kembali. Sekali lagi mohon
maaf atas ketidaknyamanannya.

Demikian informasi ini saya sampaikan. Sekiranya Bapak membutuhkan bantuan kami
lebih lanjut, mohon menghubungi kami kembali di www.indosat.com Menu Contact
atau icare@indosat.com dan Fax di nomor 021 5449501-06. Informasi mengenai
produk dan layanan Indosat juga dapat ditanyakan melalui Call Center 24 jam
Indosat yaitu 100 dari nomor IM3 atau 021 3000 3000.
Hormat saya,

Risma Sutanti
Contact Center Officer

==============================
From : customer_service@indosat.com
Subject : RE: Kartu im3 Tidak bisa SMS

========================================================

From : Iyuditya - pegellinux@yahoo.com
Subject : Re:RE: Kartu im3 Tidak bisa SMS
Content :
Setelah saya cek ternyata benar Hp Saya ada virusnya, sebelumnya Saya berterima kasih karena pihak indosat telah melakukan tindakan preventif agar pulsa saya tidak terpotong. Saya sudah uninstall semua aplikasi HP Saya sesuai instruksi dari vendor HP Saya, dan sekarang HP Saya sudah bisa digunakan semestinya dan Saya juga sudah mencobanya dengan menggunakan kartu im3 lain dan bisa berjalan normal dan terbukti virus tersebut sudah terhapus.

Saya mohon agar pihak indosat segera memboka kembali blokir dari kartu im3 Saya yang bernomor +628565xxxxxxx agar kartu Saya bisa digunakan sebagai mana mestinya untuk mengirim SMS seperti biasanya kembali.

Sekali lagi Saya mengucapkan terima tasih kepada pihak Indosat yang sudah banyak membantu Saya dengan produk-produknya.


Hormat Saya



Iyuditya

================================================================

Re:Re:RE: Kartu im3 Tidak bisa SMS

From:"icare@indosat.com"

To:pegellinux@yahoo.com
Date:Tuesday, February 3, 2009 2:36 AM

Yth. Bapak Iyuditya

Terima kasih atas kepercayaan Bapak Iyuditya yang telah menggunakan layanan Indosat. Nama saya Diah Permata dan saya dengan senang hati membantu Bapak dengan nomor 08565xxxxxxx mengenai menormalkan kembali jalur sms, dapat saya sampaikan bahwa untuk nomor ini sudah kami bantu untuk di normalkan kembali jalur smsnya, mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

Demikian informasi ini saya sampaikan. Sekiranya Bapak membutuhkan bantuan kami lebih lanjut, mohon menghubungi kami kembali di www.indosat.com Menu Contact atau icare@indosat.com dan Fax di nomor 021 5449501-06. Informasi mengenai produk dan layanan Indosat juga dapat ditanyakan melalui Call Center 24 jam Indosat yaitu 100 dari nomor IM3 atau 021 3000 3000 dari PSTN.


Hormat saya,


Diah Permata
Contact Center Officer


Read More..